Vaše zákaznická podpora nestíhá?

Hromadí se vám neodbavené dotazy a telefonáty? Lidé na servisu jsou vystresovaní? Přibývají negativní recenze?

Vyzkoušejte externí zákaznický servis

Customer Hero podává pomocnou ruku e-shopů v době sezonních špiček, rychlého růstu nebo když se vám zkrátka nedaří najít a udržet ty správné lidi na podpoře.

  • 18 let praxe v customer service
  • Umíme příchozí hovory, e-maily, tickety, messengery
  • 600+ elitně vyškolených specialistů
  • Dokážeme naskočit do akce do 2 týdnů
  • Transparentní a fér podmínky a ceník


Nezávazný online call

Pojďme se poznat a pobavit o tom, jakou pomoct potřebujete.

Rezervovat 30min. videocall


Pošlete nám zprávu

Napište nám co vás na podpoře trápí a my připravíme návrh řešení na míru.

Poslat zprávu


Zavolejte nám

Popište nám co vás na podpoře trápí a zjistěte jak dokážeme pomoci.

Zavolat



Projekty, které svou zákaznickou péči svěřily do rukou Customer Hero




Nejčastěji řešíme

  • Příchozí telefony
  • E-maily
  • Tickety
  • Formulářové dotazy
  • Otázky na Facebooku
  • Dotazy na stavy objednávek
  • Vratky
  • Storna
  • Reklamace
  • Pomoc s objednávkou
  • Produktové dotazy
  • Problémy s platbami


97% klientů je s námi dlouhodobě. Proč?

Zkušení specialisti

Naši lidé procházejí intenzivními tréningy na práci s příchozími hovory, e-maily, tickety a zprávami na sítích. Zkušenosti sbírají v e-shopech ale i v bankách, pojišťovnách, technologických firmách.

Přísní Teamleadeři

Funkční zákaznická podpora znamená umět učit se z bych, udržet si motivaci, odolávat stresu. O to se stará tým seniorních teamleaderů.


Reporting

Vždy máte přehled za co platíte, kolik práce jsme odvedli a v jaké kvalitě. Včetně kompletního backlogu hovorů a konverzací.

Vychytané procesy

Díky skvěle vyladěnému technickému napojení na jakýkoliv systém a špičkovému onboardingu dokážeme začít pomáhat do 2 týdnů.




Zkušenosti k vašim službám

tel tel

48 000

odpracovaných hodin za měsíc

tel tel

607

aktivních operátorů

tel tel

18

let zkušeností se zákaznickým servisem

tel tel

94 000

odbavených interakcí za měsíc

Ing. Juraj Harkabuzík
CEO MediaCall s.r.o.

Krátce o Customer Hero

Customer Hero je služba společnosti MediaCall s.r.o.

Projekt Customer Hero vznikl s myšlenkou dostupnosti kvalitního a cenově přijatelného zákaznického servisu i pro menší firmy a e-shopy.

Naším cílem je pomoc firmám a e-shopům zkvalitnit zákaznické služby a poskytnout mu tak prostor k dalšímu rozvoji podnikání.


Co o našem zákaznickém servise říkají klienti

/ 05

Vyplňte pár údajů a my se vám ozveme.

Konzultace zdarma.

Odesláním formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů